Al comprar en Daluflores.com a través del sitio de internet o vía telefónica, acepta nuestras Políticas de Cancelación y Reembolso que se mencionan a continuación:

a) Inconformidad con el producto
El Cliente que realice la compra tiene un máximo de 48 hrs. para reportarnos la inconformidad, pasado este tiempo, Daluflores.com concluye su política de garantía de producto, ya que se trabaja con un producto perecedero.

En caso de que esté inconforme con la presentación del arreglo que llegó ya sea por calidad en la flor o el arreglo, se le pedirá una fotografía para evaluar la queja, favor de enviar la foto con título número de pedido para revisar con detenimiento y poder darle una pronta solución.

* Daluflores.com NO SE HACE RESPONSABLE POR DAÑOS O FALTANTES EN EL ARREGLO O REGALO, CUANDO SE DEJA EN RECEPCIÓN, VIGILANCIA O COMPAÑERO DE TRABAJO.

b) Reprogramaciones
En caso de que el pedido NO se entregue: El cliente tendrá que comunicarse dentro de las próximas 24 hrs al número 442 382 6669, de lo contrario, no se podrá hacer una re-programación y se dará por concluido el servicio sin posibilidad de reembolso monetario o cambio de cualquier tipo. El costo de reprogramación es de $80.00, costo tendrá que ser cubierto una vez que se reprograme el envío.

El cliente que realice la compra, se compromete a proporcionar la siguiente información:
Número de pedido
Dirección de entrega
Franja horaria
El envío por re-programación tendrá un costo adicional por lo que al momento de hablar por teléfono para la re-programación la representante le calculará dicho costo.

c) Direcciones con entrega condicionada
Daluflores.com trata de entregar el arreglo conforme a las reglas de cada lugar , pero no se hace responsable si estas impiden la entrega. Se tiene que considerar que algunas instituciones médicas no permiten la entrega en habitaciones. Daluflores.com no realiza reembolsos si no se ha podido realizar la entrega debido a este motivo.

d) Entrega de arreglos rechazados
En caso de que el destinatario no quiera recibir el arreglo se le notificará al comprador. En este caso no aplicará reembolso.

e) Pedidos duplicados
Si se han realizado dos o más pedidos idénticos y se notifica de ello se puede cancelar el pedido duplicado, aplicando un reembolso por el monto total duplicado, siempre y cuando no se haya enviado y entregado el producto.

f) Cancelaciones
Se permiten cancelaciones con reembolso solo hasta 24 horas antes de la fecha programada de entrega. El reembolso será a  través del mismo método de pago utilizado.

g) Cobertura
En caso de haber realizado el pedido y no tener la cobertura en la dirección indicada se aplicará el reembolso por el monto total.

h) Disponibilidad de producto
En caso de no tener el producto disponible por temporada en la ciudad indicada, nos comunicaremos con usted para cambiar, sustituir el producto por uno disponible o realizar un  cupón único canjeable por el monto total para que pueda ser utilizado con vigencia de 1 año en nuestra página web.

Cualquiera de nuestros reembolsos, tardarán de 36 hrs a 48 hrs hábiles en realizarse.